Versand und Lieferung

Wohin versendet AVE & YOU überall?

Wir versenden aktuell in über 190 Länder weltweit.

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nachdem du deine Bestellung auf der Website durchgeführt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS, abhängig, welche Kontaktinformationen du im Bezahlprozess angegeben hast. Solltest du die Bestellbestätigung nicht erhalten haben, ist die Bestellung bei uns nicht angekommen. In dem Fall schreibe gerne unserem Team unter hello@aveandyou.com.

Im nächsten Schritt wird deine Bestellung von unserem Team versendet. Sobald das Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung inklusive der Sendungsverfolgung zu. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.

Fallen Zollgebühren an?

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können abhängig vom Zielland Zollgebühren anfallen. Die Zollgebühren berechnen wir für dich automatisch im Checkout.

Wie hoch sind die Versandgebühren?

Für Deutschland bieten wir aktuell keinen Expressversand an. Für Österreich und Schweiz kann der Expressversand neben dem Standardversand im Checkout ausgewählt werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Zustellung in der Regel zwischen 2-4 Werktagen. Bei Sendungen außerhalb der EU kann es zu höheren Lieferzeiten durch Einfuhr und Zollabfertigung kommen.

Änderung deiner Bestellung:

Bitte kontaktiere hello@aveandyou.com mit deiner Bestellnummer, um zu erfahren, ob eine Änderung deiner Bestellung noch möglich ist.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Schreibe unserem Team unter hello@aveandyou.com. Solltest du dein Team im Rahmen unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie zurücksenden wollen, wird dir unser Team ein Retourenlabel zur Verfügung stellen. Es reicht aus, wenn du die Produkte gut verpackt an uns zurücksendest. Anhand des Versandlabels können wir deine Bestellung zuordnen, sodass keine weiteren Dokumente für die Rücksendung erforderlich sind.

Wie lange dauert die Erstattung meiner Rücksendung?

Abhängig vom aktuellen Versandaufkommen kann die Erstattung deiner Rücksendung bis zu 14 Werktagen dauern nach wir diese bei uns eingegangen ist. Sobald wir deine Rücksendung erstattet haben, erhältst du eine Bestätigungsmail von uns.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet ihr zusammen?

Bei Sendungen innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL Paket. Bei internationalen Sendungen inklusive der EU, versenden wir hauptsächlich mit DHL Express und in Einzelfällen UPS.