Versand und Lieferung

In welche Länder versendet ihr?

Wir liefern aktuell in Länder der Europäischen Union, nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz.

Wie teuer ist der Versand?

Deutschland: Lieferungen in Deutschland kosten 4,90€.

Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenfrei.  

Wie lange dauert die Lieferung?

Von der Herstellung deiner Cremes bis zur Lieferung dauert es in der Regel fünf Werktage. Es kann jedoch vorkommen, dass in deiner Formulierung ein Rohstoff vorkommt, welcher durch eine geringe Verfügbarkeit höhere Lieferzeiten aufweist, wodurch sich die Lieferzeit verlängern kann.

Mit welchem Anbieter verschickt ihr meine Cremes?

Aktuell arbeiten wir ausschließlich mit DHL Paket zusammen.

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Cremes überprüfen?

Wenn du während des Bestellprozesses deine Einwilligung gegeben hast, werden wir dir eine DHL Sendungsnummer schicken, mit welcher du den Status der Lieferung jederzeit nachvollziehen kannst. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands kann es vorkommen, dass die nationale Postgesellschaft, welche für die Auslieferung zuständig ist, für dein Paket eine neue Sendungsnummer vergibt.

Ich habe mein Paket nicht bekommen / Der Versandstatus ist unverändert

Sollte es vorkommen, dass du dein Paket nicht erhalten hast oder der Versand stockend ist, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice hello@aveandyou.com, welcher in jedem Fall eine Lösung für dich finden wird.