📦 Free shipping from 50€ | 🚚 Free returns

الشحن والتسليم

إلى أي دول تقوم إيف أند يو بشحن منتجاتها منتجاتها؟

نقوم حاليًا بالشحن إلى أكثر من 190 دولة حول العالم.

ماذا يحدث بعد أن أضع طلبي؟

بعد تقديم طلبك على الموقع الإلكتروني، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة اعتمادًا على معلومات التواصل التي قدمتها في عملية الدفع. إذا لم تتلق تأكيد الطلب، فهذا يعني أننا لم نتلق طلبك. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بفريقنا على hello@aveandyou.com.

في الخطوة التالية، سيتم شحن طلبك من قبل فريقنا. بمجرد تسليم الطرد إلى شركة الشحن لدينا، سوف نرسل لك تأكيد بما في ذلك القدرة على تتبع الشحنة، حيث يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك في أي وقت.

هل هناك أي رسوم جمركية؟

بالنسبة للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي، قد يتم تطبيق رسوم جمركية حسب البلد. سنقوم تلقائيًا بحساب الرسوم الجمركية في فاتورة الدفع.

كم هي رسوم الشحن؟

الدولة

البريد السريع (جوّاً)

الشحن الاعتيادي 

ًالشحن مجاناً

أستراليا

$ 20

-

ابتداءً من $ 100

النمسا

€ 14

€ 4.9

ابتداءً من € 60

البحرين

دينار بحريني 10

-

ابتداءً من دينار بحريني 50

بلجيكا

€ 14

€ 7

ابتداءً من €70

بلغاريا

30

20

ابتداءً من 200

كندا

$ 20

-

ابتداءً من $ 110

تشيلي

بيزو $ 20000

-

الصين

يوان ¥ 120

-

كرواتيا

€ 15.6

€9.1

ابتداءً من € 78

قبرص

€ 16

-

جمهورية التشيك

400 كرونة

200 كرونة

ابتداءً من كرونة 2000

الدنمارك

كرونة 100

كرونة 50

ابتداءً من كرونة 600

إستونيا

€ 16

€ 9

ابتداءً من € 90

فنلندا

€ 14

€ 7

ابتداءً من € 80

فرنسا

€ 14

€ 7

ابتداءً من € 70

اليونان

€ 16

€ 9

ابتداءً من € 80

هونغ كوغ

دولار $ 130

-

هنغاريا

فورنت 6000

فورنت 3300

ابتداءً من فورنت 30000

الهند

₹ 0

-

₹ 0

إيرلندا

€ 14

€ 7

ابتداءً من €80

إسرائيل

₪ 5

-

ابتداءً من ₪ 300

إيطاليا

€ 14

€ 7

ابتداءً من € 80

اليابان

¥ 2000

-

الأردن

دينار أردني 15

-

ابتداءً من دينار أردني 100

كوريا (الجنوبية)

₩ 21000

-

ابتداءً من ₩ 100000

الكويت

دينار كويتي 6

-

لاتفيا

€ 16

€ 9

ابتداءً من € 90

ليتوانيا

€ 16

€ 9

ابتداءً من € 90

لوسمبورغ

€ 14

€ 7

ابتداءً من € 70

ماكاو

باتاكا ماكاوية $ 200

-

ماليزيا

رينجت ماليزي 90

-

مالطا

€ 16

-

المكسيك

بيزو مكسيكي$ 300

-

موناكو

€ 20

€ 14

ابتداءً من € 80

هولندا

€ 14

€ 7

ابتداءً من € 70

نيوزلندا

$ 26

-

النرويج

كرون نرويجي 130

كرون نرويجي 70

ابتداءً من 800 كرون نروجي

عُمان

ريال عماني 10

-

ابتداءً من 50 ريال عماني

الفلبين

₱ 800

-

بولندا

زلوتي بولندي 70

زلوتي بولندي 40

ابتداءً من 400 زلوتي بولندي

البرتغال

€ 14

€ 7

ابتداءً من € 80

بورتوريكو

$ 21

-

قطر

ريال قطر 60

-

رومانيا

ليو روماني 80

ليو روماني 40

ابتداءً من 400 ليو روماني

السعودية

ريال سعودي 60

-

ابتداءً من 400 ريال سعودي

سنغافورة

$ 20

-

ابتداءً من $ 100

جمهورية سلوفاكيا

€ 16

€ 9

ابتداءً من € 80

سلوفينيا

€ 16

€ 9

ابتداءً من € 90

جنوب أفريقيا

300 ريال

-

ابتداءً من 10000 ريال

إسبانيا

€ 14

€ 7

ابتداءً من 80 يورو

السويد

140 كرونة

70 كرونة

ابتداءً من 800 كرونة

سويسرا

14 فرنك سويسري

7 فرنك سويسري

ابتداءً من 60 فرنك سويسري

تايوان

500 دولار تايواني جديد

-

ابتداءً من 2000 دولار تايواني جديد

تايلاند

700 جنيه

-

ابتداءً من 4000 جنيه

الإمارات العربية المتحدة

60 درهم

-

ابتداءً من 400 درهم

المملكة المتحدة

12 جنيه استرليني

6 جنيهات إسترلينية

ابتداءً من 70 جنيهًا إسترلينيًا

الولايات المتحدة

15 دولارًا 

ابتداءً من 80 دولارا

بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، يمكنك التحقق من توفر الشحن على موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار البلد. سيتم احتساب رسوم الشحن في فاتورة الدفع.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

بالنسبة للشحنات داخل الاتحاد الأوروبي، عادة ما يستغرق التسليم ما بين 2-4 أيام عمل. بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، قد تكون أوقات التسليم أطول بسبب الاستيراد والتخليص الجمركي.

تعديل طلبك

يرجى إرسال إيميل لــ hello@aveandyou.com مع رقم الطلب لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن تعديل طلبك.

ما هي المدة التي سيستغرقها لاسترداد المبلغ المالي؟

اعتمادًا على حجم الشحن الحالي، يمكن أن يستغرق استرداد المبلغ ما يصل إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا له. بمجرد قيامنا باسترداد المبلغ المستحق، ستتلقى رسالة تأكيد من فريقنا عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

اكتب إلى فريقنا على hello@aveandyou.com. إذا كنت ترغبين في إرجاع المنتج بموجب ضمان الرضا لمدة 30 يومًا، فسيقدم لك فريقنا ملصق خاص بإرجاع المنتجات. ويكفي أن تقومين بإرسال المنتجات إلينا بشكل جيد. سيسمح لنا ملصق الشحن بتتبع طلبك، لذلك لا توجد حاجة إلى مستندات إضافية للإرجاع.

كم من الوقت تستغرق عملية التوصيل؟

اعتماداً على البلد وعلى مكونات كريمك الخاص، حيث من الممكن أن تحتوي تركيبتك على مكون معين له وقت تسليم أطول بسبب قلة توفره، مما قد يؤدي إلى تمديد وقت التسليم

من هي شركات الشحن التي نتعامل معها؟

بالنسبة للشحنات داخل ألمانيا، نقوم بالشحن مع DHL Paket. بالنسبة للشحنات الدولية بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، نقوم بالشحن بشكل رئيسي مع DHL Express وفي بعض الحالات UPS.