الشحن والتسليم
إلى أي دول تقوم إيف أند يو بشحن منتجاتها منتجاتها؟
نقوم حاليًا بالشحن إلى أكثر من 190 دولة حول العالم.
ماذا يحدث بعد أن أضع طلبي؟
بعد تقديم طلبك على الموقع الإلكتروني، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة اعتمادًا على معلومات التواصل التي قدمتها في عملية الدفع. إذا لم تتلق تأكيد الطلب، فهذا يعني أننا لم نتلق طلبك. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بفريقنا على hello@aveandyou.com.
في الخطوة التالية، سيتم شحن طلبك من قبل فريقنا. بمجرد تسليم الطرد إلى شركة الشحن لدينا، سوف نرسل لك تأكيد بما في ذلك القدرة على تتبع الشحنة، حيث يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك في أي وقت.
هل هناك أي رسوم جمركية؟
بالنسبة للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي، قد يتم تطبيق رسوم جمركية حسب البلد. سنقوم تلقائيًا بحساب الرسوم الجمركية في فاتورة الدفع.
كم هي رسوم الشحن؟
|
الدولة |
البريد السريع (جوّاً) |
الشحن الاعتيادي |
ًالشحن مجاناً |
|
أستراليا |
$ 20 |
- |
ابتداءً من $ 100 |
|
النمسا |
€ 14 |
€ 4.9 |
ابتداءً من € 60 |
|
البحرين |
دينار بحريني 10 |
- |
ابتداءً من دينار بحريني 50 |
|
بلجيكا |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من €70 |
|
بلغاريا |
30 |
20 |
ابتداءً من 200 |
|
كندا |
$ 20 |
- |
ابتداءً من $ 110 |
|
تشيلي |
بيزو $ 20000 |
- |
|
|
الصين |
يوان ¥ 120 |
- |
|
|
كرواتيا |
€ 15.6 |
€9.1 |
ابتداءً من € 78 |
|
قبرص |
€ 16 |
- |
|
|
جمهورية التشيك |
400 كرونة |
200 كرونة |
ابتداءً من كرونة 2000 |
|
الدنمارك |
كرونة 100 |
كرونة 50 |
ابتداءً من كرونة 600 |
|
إستونيا |
€ 16 |
€ 9 |
ابتداءً من € 90 |
|
فنلندا |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من € 80 |
|
فرنسا |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من € 70 |
|
اليونان |
€ 16 |
€ 9 |
ابتداءً من € 80 |
|
هونغ كوغ |
دولار $ 130 |
- | |
|
هنغاريا |
فورنت 6000 |
فورنت 3300 |
ابتداءً من فورنت 30000 |
|
الهند |
₹ 0 |
- |
₹ 0 |
|
إيرلندا |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من €80 |
|
إسرائيل |
₪ 5 |
- |
ابتداءً من ₪ 300 |
|
إيطاليا |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من € 80 |
|
اليابان |
¥ 2000 |
- |
|
|
الأردن |
دينار أردني 15 |
- |
ابتداءً من دينار أردني 100 |
|
كوريا (الجنوبية) |
₩ 21000 |
- |
ابتداءً من ₩ 100000 |
|
الكويت |
دينار كويتي 6 |
- |
|
|
لاتفيا |
€ 16 |
€ 9 |
ابتداءً من € 90 |
|
ليتوانيا |
€ 16 |
€ 9 |
ابتداءً من € 90 |
|
لوسمبورغ |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من € 70 |
|
ماكاو |
باتاكا ماكاوية $ 200 |
- | |
|
ماليزيا |
رينجت ماليزي 90 |
- |
|
|
مالطا |
€ 16 |
- |
|
|
المكسيك |
بيزو مكسيكي$ 300 |
- |
|
|
موناكو |
€ 20 |
€ 14 |
ابتداءً من € 80 |
|
هولندا |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من € 70 |
|
نيوزلندا |
$ 26 |
- |
|
|
النرويج |
كرون نرويجي 130 |
كرون نرويجي 70 |
ابتداءً من 800 كرون نروجي |
|
عُمان |
ريال عماني 10 |
- |
ابتداءً من 50 ريال عماني |
|
الفلبين |
₱ 800 |
- |
|
|
بولندا |
زلوتي بولندي 70 |
زلوتي بولندي 40 |
ابتداءً من 400 زلوتي بولندي |
|
البرتغال |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من € 80 |
|
بورتوريكو |
$ 21 |
- |
|
|
قطر |
ريال قطر 60 |
- |
|
|
رومانيا |
ليو روماني 80 |
ليو روماني 40 |
ابتداءً من 400 ليو روماني |
|
السعودية |
ريال سعودي 60 |
- |
ابتداءً من 400 ريال سعودي |
|
سنغافورة |
$ 20 |
- |
ابتداءً من $ 100 |
|
جمهورية سلوفاكيا |
€ 16 |
€ 9 |
ابتداءً من € 80 |
|
سلوفينيا |
€ 16 |
€ 9 |
ابتداءً من € 90 |
|
جنوب أفريقيا |
300 ريال |
- |
ابتداءً من 10000 ريال |
|
إسبانيا |
€ 14 |
€ 7 |
ابتداءً من 80 يورو |
|
السويد |
140 كرونة |
70 كرونة |
ابتداءً من 800 كرونة |
|
سويسرا |
14 فرنك سويسري |
7 فرنك سويسري |
ابتداءً من 60 فرنك سويسري |
|
تايوان |
500 دولار تايواني جديد |
- |
ابتداءً من 2000 دولار تايواني جديد |
|
تايلاند |
700 جنيه |
- |
ابتداءً من 4000 جنيه |
|
الإمارات العربية المتحدة |
60 درهم |
- |
ابتداءً من 400 درهم |
|
المملكة المتحدة |
12 جنيه استرليني |
6 جنيهات إسترلينية |
ابتداءً من 70 جنيهًا إسترلينيًا |
| الولايات المتحدة |
15 دولارًا |
ابتداءً من 80 دولارا |
بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، يمكنك التحقق من توفر الشحن على موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار البلد. سيتم احتساب رسوم الشحن في فاتورة الدفع.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
بالنسبة للشحنات داخل الاتحاد الأوروبي، عادة ما يستغرق التسليم ما بين 2-4 أيام عمل. بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، قد تكون أوقات التسليم أطول بسبب الاستيراد والتخليص الجمركي.
تعديل طلبك
يرجى إرسال إيميل لــ hello@aveandyou.com مع رقم الطلب لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن تعديل طلبك.
ما هي المدة التي سيستغرقها لاسترداد المبلغ المالي؟
اعتمادًا على حجم الشحن الحالي، يمكن أن يستغرق استرداد المبلغ ما يصل إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا له. بمجرد قيامنا باسترداد المبلغ المستحق، ستتلقى رسالة تأكيد من فريقنا عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
اكتب إلى فريقنا على hello@aveandyou.com. إذا كنت ترغبين في إرجاع المنتج بموجب ضمان الرضا لمدة 30 يومًا، فسيقدم لك فريقنا ملصق خاص بإرجاع المنتجات. ويكفي أن تقومين بإرسال المنتجات إلينا بشكل جيد. سيسمح لنا ملصق الشحن بتتبع طلبك، لذلك لا توجد حاجة إلى مستندات إضافية للإرجاع.
كم من الوقت تستغرق عملية التوصيل؟
اعتماداً على البلد وعلى مكونات كريمك الخاص، حيث من الممكن أن تحتوي تركيبتك على مكون معين له وقت تسليم أطول بسبب قلة توفره، مما قد يؤدي إلى تمديد وقت التسليم
من هي شركات الشحن التي نتعامل معها؟
بالنسبة للشحنات داخل ألمانيا، نقوم بالشحن مع DHL Paket. بالنسبة للشحنات الدولية بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، نقوم بالشحن بشكل رئيسي مع DHL Express وفي بعض الحالات UPS.