شروط الاستخدام

§ 1 الشروط والأحكام

حكم هذه الشروط والأحكام العامة (GTC) العلاقة بين شركة MetricsCosmetics GmbH (المشار إليها فيما بعد بـ AVE & YOU) وجميع زوار متجر إىف أند يو عبر الإنترنت (المشار إليه فيما يلي باسم العميل). تم تسجيل AVE & YOU باسم MetricsCosmetics GmbH ويقع مقرها الرئيسي في Fasanenstrasse 47 في 10719 برلين، ألمانيا، في السجل التجاري لمحكمة شارلوتنبورغ المحلية بموجب HRB 197652 B. رقم تعريف ضريبة المبيعات هو DE319714299.

تنطبق هذه الشروط والأحكام واللوائح الأخرى المذكورة فيها حصريًا على علاقة العمل مع إيف أند يو..

أ) عند استخدام وزيارة المتجر عبر الإنترنت على aveandyou.com, aveandyou.de aveandyou.com، aveandyou.de (موقعين للويب بشكل منفصل ومنفرد)).

ب) بيع مستحضرات التجميل (المشار إليها فيما بعد بمستحضرات التجميل) بواسطة إيف أند يو عبر الموقع الإلكتروني.

2. يمكن تنزيل الإصدار الحالي من GTC وطباعته من aveandyou.com/gtc.

3. يحق لشركة إيف أند يو تغيير الشروط والأحكام العامة هذه في أي وقت.

4. AVE & YOU تفترض إيف أند يو أن هذه الشروط والأحكام تتم قراءتها قبل استخدام الموقع أو طلب مستحضرات التجميل وأن العميل يوافق عليها.

5. يرجى ملاحظة أنه باستخدامك للموقع، وخاصة عن طريق طلب أحد مستحضرات التجميل لدينا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. في حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام الخاصة بنا، يُحظر استخدام موقعنا. طلب مستحضرات التجميل محظور أيضًا.

§ 2 حماية البيانات

إن حماية بياناتك مهمة جدًا بالنسبة لنا في إيف أند يو. عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتخصيص منتجك، من الضروري تخزين البيانات الشخصية ومعالجتها. يتم الاتفاق على التجميع والتخزين والمعالجة مع الاستخدام. في سياق شرحنا لحماية البيانات ضمن  https://en.aveandyou.com/pages/privacy-policy يمكنك قراءة جميع التفاصيل المتعلقة بحماية البيانات.

§ 3 العملاء

1. تدير إيف أند يو متجرًا عبر الإنترنت لبيع مستحضرات التجميل المتخصصة. باستخدام الموقع الإلكتروني/المتجر عبر الإنترنت، يوافق العميل على الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما بعد بتطبيق العميل). يجب أن يتمتع العميل بالأهلية القانونية الكاملة. لا يمكن إجراء التسجيل (تسجيل الدخول) عبر الإنترنت إلا في حالة استيفاء هذا الشرط. إيف أند يو غير ملزمة بقبول أو توفير عملاء جدد.

2. أن تكون عميلاً لدى إيف أند يو هو أمر مجاني. العميل غير ملزم بطلب مستحضرات التجميل. يتعهد العميل باستخدام الموقع الإلكتروني/المتجر الإلكتروني وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

§ 4 التوفر والأسعار

1. نحن لسنا ملزمين بإبقاء العرض متاحًا بشكل دائم. نحن لا نتحمل أي مخاطر شراء، ولا حتى في حالة عقد شراء السلع العامة.

2. قد يختلف مظهر البضائع من حيث اللون والتصميم فيما يتعلق بالرسوم التوضيحية الموجودة في المتجر عبر الإنترنت.

3. تنطبق الأسعار المذكورة في المتجر الإلكتروني وقت الطلب. الأسعار المذكورة هي الأسعار النهائية، أي أنها تشمل على التوالي ضريبة القيمة المضافة القانونية الألمانية ومكونات الأسعار الأخرى. إذا كانت عروض الأسعار، خلافًا لجميع الجهود، غير صحيحة في حالات فردية، فسنبلغك على الفور بالعرض غير الصحيح ونقدم لك الفرصة لتقرر ما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالطلب بالسعر الصحيح أو سحب عرضك. إذا لم تتخذ القرار خلال سبعة أيام عمل، فسنقوم بإلغاء الطلب وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.

4. إذا لم تكن البضائع متوفرة أو كان من المتوقع حدوث تأخيرات أطول في التسليم، فسيتم رد أي دفعات مقدمة. في هذه الحالة سيتم إبلاغك بصعوبات التسليم عبر البريد الإلكتروني.

§ 5 إبرام العقد

1. لا يشكل عرض مستحضرات التجميل في المتجر عبر الإنترنت عرض مبيعات ملزمًا من قبل إيف أند يو. إنها مجرد دعوة للعميل لتقديم عرض ملزم.

2. من خلال إكمال عملية الطلب وبعد قيام العميل بوضع البضائع في سلة التسوق الافتراضية، فإنه يقدم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد الشراء من خلال النقر على زر الطلب.

3. بشكل عام، سيتلقى العميل تأكيدًا للطلب من إيف أند يو عبر البريد الإلكتروني فورًا بعد تقديم الطلب.

4. قبول العرض محدود في الوقت المناسب. المهلة هي أربعة أيام. تبدأ الفترة في اليوم الذي يتم فيه النقر على زر الطلب. تنتهي الفترة بنهاية اليوم الرابع التالي لإرسال الطلب. إذا لم تقبل إيف أند يو هذا العرض خلال هذه الفترة، فسيعتبر ذلك بمثابة رفض للعرض. ولن يعد العميل ملزماً بإعلان نواياه.

5. إيف أند يو غير ملزمة بقبول عروض الشراء المقدمة من العميل ويجوز لها رفض القبول في أي وقت دون إبداء الأسباب. وفي هذه الحالة، يجب على إيف أند يو إبلاغ العميل على الفور عبر البريد الإلكتروني بعدم قبول العرض. سيتم رد المبالغ المدفوعة بالفعل من قبل العميل بالكامل.

6. Cosmetics are sold only in normal household quantities.

§ 6 الدفع

1. يمكن دفع سعر الشراء عن طريق بطاقة الائتمان أو باي بال أو عن طريق قسائم الشحن. تحتفظ إيف أند يو بالحق في استبعاد طرق الدفع الفردية والإشارة إلى طرق الدفع المتبقية.

2. تقبل إيف أند يو بطاقات الائتمان التالية: VISA وMasterCard وAmerican Express. تتم المعالجة من قبل مزود خدمة دفع خارجي. يكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف إضافية يتكبدها نتيجة لخطئه في استخدام وسائل الدفع المختارة، على سبيل المثال. إرجاع الديون المباشرة. في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو باي بال، سيتم خصم سعر الشراء من قبل إيف أند يو عند استلام الطلب.

3. شروط القسيمة وفقًا للفقرة 7 صالحة للدفع باستخدام القسائم.

§ 7 قسيمة

تنطبق الأحكام التالية على استخدام قسائم إيف أند يو.

1. يمكن استخدام القسائم عند شراء المنتجات على الموقع. يتم خصم قيمة القسيمة تلقائيًا من مبلغ فاتورتك.

2. إذا تجاوز طلبك قيمة القسيمة، يمكنك دفع الفرق بطريقة دفع أخرى مسموح بها.

3. يمكنك استرداد قسيمة واحدة كحد أقصى لكل طلب. لا يمكن الجمع بين عدة قسائم.

4. يمكن استخدام كل قسيمة مرة واحدة فقط.

5. لا يمكن إجراء دفعة نقدية أو إيداع بأثر رجعي على طلبات الكوبونات التي تم التعامل معها بالفعل.

6. لا تتحمل إيف أند يو أي مسؤولية عن فقدان القسائم أو سرقتها أو إتلافها أو تأخير إرسالها (على سبيل المثال بسبب صعوبات فنية).

7. إذا تجاوزت القسيمة مبلغ الفاتورة، فستظل الأرصدة الائتمانية المتبقية محفوظة، وسيكون رصيدك الائتماني المتبقي متاحًا لك بشكل طبيعي مع طلبك التالي وسيتم إضافته إلى حسابك. ولن يتم صرف القيمة المتبقية نقدا.

8. إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الإرجاع، فسيتم استرداد سعر الشراء المخفض.

9. تحتفظ إيف أند يو بالحق في استبعاد بعض المنتجات من استرداد القسيمة.

10. لا يمكن استرداد القسائم إلا لفترة محدودة. وتفقد صلاحيتها في التاريخ المذكور على القسيمة. تمديد الفترة غير ممكن.

11. القسائم غير قابلة للتحويل إلى أشخاص آخرين.

§ 8 تكاليف الشحن والتسليم

1. الأسعار المعروضة من قبل إيف أند يو تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية.

2. تقوم إيف أند يو بإرسال البضائع المطلوبة مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو و3,40 يورو للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 يورو داخل ألمانيا.

3. ستقوم إيف أند يو عادةً بشحن البضائع عبر DHL.

4. بالنسبة للطلبات التي لها عنوان تسليم خارج الاتحاد الأوروبي (مثل سويسرا والنرويج)، اعتمادًا على بلد الوجهة، قد يتم فرض رسوم إضافية للجمارك وضريبة القيمة المضافة. يتم دفع هذه التكاليف من قبل المشتري.

5. سيتم تسليم البضائع المطلوبة إلى عنوان التسليم الذي أشار إليه العميل في وقت الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في العقد. تتم عملية التسليم خلال ساعات العمل العادية وتكتمل بمجرد تسليم البضائع إلى العنوان المشار إليه. ساعات العمل المعتادة لـ إيف أند يو هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 إلى الساعة 16:00. تستثنى من هذه الساعات العطلات الرسمية في برلين وجمهورية ألمانيا الاتحادية.
   
   
6. It usually takes five working days from the production of your creams to delivery. However, it may happen that your formulation contains an ingredient that has a longer delivery time due to low availability, which may extend the delivery time.
   
   
7. If AVE & YOU is unable to meet a binding delivery deadline for reasons for which AVE & YOU is not responsible (e.g. force majeure), AVE & YOU shall notify the customer thereof without undue delay, stating a new delivery deadline. Force majeure shall include in particular strikes, lockouts or other industrial events, civil unrest, invasions, terrorist attacks or threats, war or preparations for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, landslides, epidemics or other natural disasters or breakdowns of private or public telecommunications networks, rail transport, sea freight, air freight, freight forwarders or other public or private transports and all other impediments which AVE & YOU could not foresee and is not responsible for. If this delivery period is unacceptable to the customer, the latter shall be entitled to withdraw from the contract. Any consideration paid will be refunded immediately by AVE & YOU. The statutory rights of the contracting parties shall remain unaffected. AVE & YOU*s liability for delayed delivery shall be limited in accordance with § 14 No. 5.

§ 9 الاحتفاظ بالملكية

تبقى مستحضرات التجميل ملكًا لشركة إيف أند يو حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.

§ 10 استبعاد الإلغاء

نشير إلى أن حق الإلغاء غير موجود وفقًا للفقرة 312g Abs.2 Nr. 1، لا. 3 جيجا بايت.

§ 11 الضمان

1. يجب تطبيق حقوق الضمان القانونية. ستكون مسؤولية إيف أند يو عن الأضرار محدودة وفقًا للمادة 14.

2. لا تضمن إيف أند يو عدم انقطاع موقع الويب أو تأمينه أو خلوه من الأخطاء في جميع الأوقات.

§ 12 صورة المنتج على الموقع

1. على الرغم من أننا نحاول تقديم المنتجات على الموقع دون أخطاء، إلا أنه من الممكن دائمًا أن تكون هناك اختلافات في الألوان والتصميم، لذلك لا يمكننا ضمان تقديمها دون أخطاء. ولذلك قد تختلف المنتجات المتوفرة قليلاً عن الصور المستخدمة. وبما أننا نستخدم منتجات طبيعية وتخضع جودة ولون هذه المنتجات للتقلبات الطبيعية، فقد تكون هناك أيضًا اختلافات من منتج لآخر.

2. قد تختلف علب مستحضرات التجميل أيضًا في اللون والتصميم عن الصور الموجودة على الموقع الإلكتروني.

§ 13 تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR)

توفر المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) والتي يمكن الوصول إليها على http://ec.europa.eu/consumers/odr/. نحن لسنا ملزمين ولا راغبين في المشاركة في إجراءات حل النزاعات في مجلس تحكيم المستهلك. الهيئة المختصة بهذا الشأن هي: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. Straßburgerstraße 8، 77694 كيهل أم راين، ألمانيا. http://www.verbraucher-schlichter.de.

§ 14 المسؤولية

1. تتحمل إيف أند يو المسؤولية، على سبيل المثال لا الحصر، عن الأضرار التي تسببها إيف أند يو أو ممثليها القانونيين أو وكلائها غير المباشرين والتي تؤدي إلى إصابة الحياة أو الأطراف أو الصحة (إصابة شخصية)، وكذلك عن جميع الأضرار الناجمة عن قصد أو من خلال الإهمال الجسيم.

2. تتحمل إيف أند يو المسؤولية غير المقيدة في حالة الإخفاء الاحتيالي للعيوب وفي حالة افتراض ضمان الجودة.

3. لن تكون إيف أند يو مسؤولة إلا عن الأضرار الأخرى في حالة انتهاك التزام تعاقدي مادي أو التزام مادي سابق للتعاقد. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي تلك الالتزامات التي تحمي الالتزامات التعاقدية الأساسية للعميل والتي يتعين على العميل الوفاء بها بموجب العقد وفقًا لمحتواه والغرض منه؛ الالتزامات الأساسية الأخرى هي تلك الالتزامات التي يعد الوفاء بها ضروريًا للأداء السليم للعقد والالتزام به والذي اعتمد عليه العميل أو قد يعتمد عليه بانتظام، على سبيل المثال. يجب على إيف أند يو تسليم البضائع إلى العميل خالية من العيوب المادية وعيوب الملكية وستحصل على ملكيتها. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، تقتصر المسؤولية على مقدار الأضرار المتوقعة والمعتادة للعقد في وقت إبرام العقد.

4. تظل المسؤولية الصارمة المنصوص عليها قانونًا وكذلك أحكام قانون المسؤولية عن المنتج غير متأثرة بحدود المسؤولية المذكورة أعلاه.

5. لن تتحمل إيف أند يو المسؤولية عن التأخير أو الإخلال بالعقد إذا كان التأخير أو الانتهاك ناجمًا عن قوة قاهرة ولا تتحمل إيف أند يو المسؤولية. تشمل الأحداث الخارجة عن سيطرة إيف أند يو على وجه الخصوص الإضرابات أو عمليات الإغلاق أو غيرها من الأحداث الصناعية أو الاضطرابات المدنية أو الغزوات أو الهجمات أو التهديدات الإرهابية أو الحرب أو الاستعدادات للحرب أو الحرائق أو الانفجارات أو العواصف أو الفيضانات أو الزلازل أو الانهيارات الأرضية أو الأوبئة أو غيرها الكوارث الطبيعية أو فشل شبكات الاتصالات الخاصة أو العامة أو النقل بالسكك الحديدية أو الشحن البحري أو الشحن الجوي أو شحن البضائع أو غيرها من وسائل النقل العامة أو الخاصة.

6. قد تحدث عيوب فنية أو عيوب أخرى تتعلق باستخدام الإنترنت بشكل دوري. وبالتالي، لا يمكن إتاحة الموقع إلا كما هو ورهنًا بتوافره. لا يتم ضمان توفير أو توافر. كما لا يمكننا أن نضمن أن المعلومات الواردة في موقع إيف أند يو الخاص بنا خالية من الأخطاء، وحديثة، وصحيحة، وكاملة.

§ 15 القانون المطبق

في حالة وجود نزاعات قانونية، ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على استثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. في التعاملات مع المستهلكين النهائيين داخل الاتحاد الأوروبي، ينطبق أيضًا قانون مكان إقامة المستهلك النهائي، بشرط أن يكون التعامل مع أحكام قانون المستهلك إلزاميًا.

§ 16 محكمة العدل

يتم الاتفاق على برلين باعتبارها المكان الحصري للولاية القضائية لجميع النزاعات القانونية، بما في ذلك المطالبات التقصيرية.

§ 17 بند قابلية الفصل

إذا كان واحد أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح، فإن الأحكام المتبقية لن تتأثر. يتم استبدال الأحكام غير الفعالة بالأحكام القانونية.